Servizio sicuro KenJo

Controlli extra prima della spedizione e priorità in caso di problemi di consegna.

Noi di KenJo ci impegniamo al massimo per rendere ogni ordine il più accurato e agevole possibile già di default. Tuttavia, possono sempre verificarsi degli inconvenienti che sfuggono al nostro diretto controllo, come ad esempio un indirizzo poco chiaro, un piccolo errore nell'ordine, una combinazione illogica di prodotti o problemi presso il partner di consegna. Con KenJo Sure Service, potete ridurre questi rischi in anticipo grazie a controlli supplementari e ottenere un follow-up più rapido in seguito, se qualcosa va storto. In questo modo, si eliminano inutili seccature e si dà alla propria esperienza con la sciabola quel pizzico di certezza in più.

Cosa si ottiene

Cosa comporta il servizio KenJo Zeker?

Controllo manuale extra dell'ordine

Per alcuni ordini, controlliamo con maggiore attenzione prima della spedizione. Si pensi ad esempio alle promozioni con sciabole gratuite o a una sciabola misteriosa. In questi casi, controlliamo anche la cronologia degli ordini, in modo da ridurre il rischio di ricevere accidentalmente qualcosa due volte. In caso di problemi di stock imprevisti, vi informeremo il prima possibile e vi aiuteremo a trovare un'alternativa adeguata. Se ordinate diversi prodotti e uno di essi ha tempi di consegna più lunghi rispetto agli altri, possiamo anche suggerirvi di suddividere l'ordine, in modo che non dobbiate aspettare inutilmente.

Controllo aggiuntivo dell'indirizzo

Purtroppo capita spesso che gli indirizzi vengano inseriti per sbaglio in modo ambiguo, ad esempio a causa di un piccolo errore di inserimento, di un'autocompilazione o di una struttura dell'indirizzo che non viene letta correttamente dal sistema di spedizione. Soprattutto nel caso di indirizzi stranieri, edifici, piani, scale o aggiunte possono sbagliare più rapidamente. Un'ambiguità di questo tipo può far sì che la spedizione venga respinta o restituita. In questo caso, di solito si devono pagare nuovamente i costi di spedizione aggiuntivi per una nuova spedizione. Con KenJo Sure Service, controlliamo con estrema attenzione il vostro indirizzo prima della spedizione per evitare il più possibile questi problemi.

Controllo della compatibilità, se pertinente

Per gli ordini con più prodotti, controlliamo se i pezzi, gli accessori o le combinazioni corrispondono logicamente, come ad esempio i diametri delle lame della spada, Baselit vs Neopixel, le connessioni del pomo per i connettori o la compatibilità delle spine alla profondità della spada. In questo modo, vi aiutiamo a evitare di ordinare qualcosa che in pratica non funziona bene insieme o non si adatta al resto dell'ordine. In questi casi, esaminiamo con maggiore attenzione e vi contattiamo se qualcosa non sembra adattarsi correttamente o comunque sembra una combinazione illogica, in modo da aiutarvi a prevenire il più possibile i problemi in seguito.

Priorità in caso di problemi di consegna, perdita o danno

Se qualcosa va storto con la consegna, la vostra pratica avrà la priorità nel follow-up e nella valutazione. In questo modo, le segnalazioni di problemi di consegna, articoli mancanti o danni da trasporto possono essere gestite più rapidamente a livello interno.

Un aiuto in più per le indagini e il follow-up

Quando è necessario un contatto con il partner di consegna, aiutiamo attivamente a raccogliere e valutare le informazioni e le prove disponibili, ove possibile. Questo ci permette di chiarire più rapidamente cosa è successo e quali sono le azioni di follow-up più opportune.

Perché i clienti scelgono l'opzione di spedizione KenJo Sure Service

Perché un piccolo errore nell'ordine, nell'indirizzo o nella consegna può rapidamente causare inutili ritardi, costi aggiuntivi o fastidi in seguito. Con KenJo Zeker Service, riducete questi rischi e il vostro ordine riceve un'attenzione supplementare nei momenti più importanti: prima della spedizione e quando qualcosa va storto nella consegna. In questo modo si può scegliere di avere più controllo, meno incertezze e maggiore tranquillità sul proprio ordine.

Buono a sapersi

Il Servizio KenJo Zeker è un'opzione di servizio aggiuntiva e non garantisce un rimborso, un risarcimento o una consegna sostitutiva. La valutazione dipende sempre dalle informazioni disponibili e dall'esito delle indagini. Se durante il controllo aggiuntivo dovessero emergere elementi che necessitano di una conferma, vi contatteremo prima della spedizione. In questo modo, evitiamo che un ordine con ambiguità, una combinazione illogica o un indirizzo eventualmente indicato in modo errato venga comunque spedito.