Informativa sulle spedizioni

Tutti gli ordini effettuati prima delle 15:00 dal lunedì al venerdì saranno presentati al corriere (PostNL, DHL, DPD) il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 saranno presentati entro la fine del giorno successivo. Gli ordini non saranno spediti o consegnati nei giorni festivi e la domenica.

Gli ordini effettuati di sabato vengono proposti al corriere il primo giorno feriale successivo. Nella maggior parte dei casi si tratta del lunedì.

Se l'indirizzo di consegna è nei Paesi Bassi, la consegna è prevista per il primo giorno successivo. Se l'indirizzo di consegna si trova in Belgio, la consegna avverrà un giorno più tardi. Se l'indirizzo di consegna è in un'altra parte d'Europa, la consegna richiede da uno a quattro giorni in più. Gli ordini effettuati fuori dall'Europa hanno tempi di consegna più lunghi, che possono variare da una a tre settimane. La consegna effettiva può variare a causa degli impegni del corriere. Il codice di tracciabilità fornito vi permetterà di conoscere lo stato dell'ordine spedito. Vedere la tabella sottostante per i tempi medi di consegna.

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Paese	Tempo medio di consegna
Paesi Bassi	1-2 giorni
Belgio	1-2 giorni
Germania	2-4 giorni
Italia	2-5 giorni
Francia	3-8 giorni
Irlanda	6-10 giorni
Danimarca	3-5 giorni
Grecia	6-10 giorni
STATI UNITI D'AMERICA	14-21 giorni
UE diversa da quella elencata sopra	2-8 giorni

Alcuni prodotti hanno tempi di consegna di 7-14 giorni. State acquistando diversi prodotti? Allora l'intero ordine verrà spedito solo quando sarà completo. Per informazioni aggiornate, controllare sempre la scheda di spedizione sulla pagina del prodotto. Tali prodotti sono riconoscibili dalle lettere in grassetto sulla pagina del prodotto nella scheda di spedizione: "NOTA BENE: Questo prodotto è stato realizzato appositamente per voi! Si prega di attendere da 7 a 21 giorni per la consegna". I tempi di consegna dei prodotti con questa dicitura sono una stima e possono variare.

Gli ordini non saranno spediti o consegnati nei giorni festivi e la domenica.

Gli ordini di prodotti in pre-ordine o altrimenti concordati tra il cliente e noi, possono differire dalla promessa di consegna di cui sopra. Ciò è esplicitamente indicato nella pagina del prodotto in questione.

La spedizione dell'ordine avviene dopo che il pagamento è stato verificato dai fornitori di pagamento. I fornitori di pagamento più noti e diffusi elaborano il pagamento immediatamente. I bonifici bancari SEPA e Sofort richiedono tempi più lunghi, che possono prolungarsi di qualche giorno. Quando l'ordine viene speditoda KenJo Sabers, riceverete un codice di tracciabilità via e-mail. È responsabilità dell'acquirente tracciare il pacco e accettarlo con successo o ritirarlo presso un punto pacchi. In caso contrario, il pacco verrà restituito. Le spese di rispedizione sono a carico dell'acquirente.

Il costo della spedizione può variare per ogni ordine. Vivete nei Paesi Bassi, in Belgio o in Lussemburgo? Allora non vengono addebitate spese di spedizione per ordini superiori a 90 euro. Le spese di spedizione saranno addebitate per ordini inferiori a tale importo. Per le spedizioni in altri Paesi europei, applichiamo una tariffa che varia da €0 a €14,99 a seconda della località. Le spedizioni al di fuori dell'Europa sono soggette a una tariffa che varia tra €9,99 e €19,99. Questi prezzi sono soggetti a variazioni. I prezzi attuali possono essere visualizzati durante il processo di acquisto.

Le spedizioni possono subire ritardi nei periodi di maggiore affluenza. Se il vostro ordine subisce un ritardo significativo, vi contatteremo via e-mail.

Attenzione per i clienti al di fuori dell'Unione Europea: quando si effettua un ordine con KenJo Sabers, si importa merce dall'UE. Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea vengono spedite senza dazi, tasse e supplementi all'importazione prepagati e possono essere potenzialmente reclamati dalla dogana locale. Tali spese non saranno rimborsate.

L'acquirente è responsabile della corretta consegna dei dati al momento dell'acquisto. Se la spedizione va male, a causa di un errore dell'acquirente, non siamo responsabili della perdita (parziale) dell'ordine. Se abbiamo bisogno di dati aggiuntivi per l'invio della spedizione, contatteremo l'acquirente a tale scopo. Ciò può comportare un ritardo nella spedizione. Se le informazioni errate, il ritardo nel ritiro presso un punto di consegna o il rifiuto della spedizione comportano il ritorno di una spedizione e il pacco deve essere rispedito, verrà addebitato un costo pari a quello dell'invio del pacco all'indirizzo dell'acquirente. Se la spedizione di ritorno come sopra descritto è combinata con una richiesta di rimborso e l'ordine non deve essere rispedito, il costo della spedizione iniziale sarà detratto dal rimborso. Vi informeremo qui se un pacco viene inaspettatamente restituito. I pacchi vengono spediti assicurati e richiedono quindi una firma a casa. La consegna presso un punto di ritiro non è possibile, non inserire l'indirizzo di un punto di ritiro come indirizzo di consegna. Se l'indirizzo di un punto di ritiro viene inserito come indirizzo di spedizione, il pacco potrebbe essere rifiutato dal punto e rispedito al mittente.

Se l'acquirente riceve un prodotto che non ha ordinato, deve informarci il prima possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine) via e-mail. L'acquirente provvederà alla restituzione del prodotto previa consultazione e sarà rimborsato delle spese.

Per ulteriori informazioni sulle restituzioni, consultare la sezionepolitica di restituzione.

Gli ordini spediti non possono essere modificati in alcun modo dal venditore. Il reinvio, l'accettazione di restituzioni o rimborsi può avvenire solo una volta ricevuto il pacco originale o quando il partner di spedizione ha contrassegnato il pacco come smarrito. L'indagine sullo smarrimento della posta può essere avviata solo dopo 14 giorni lavorativi di mancato aggiornamento dello stato del track and trace. In tutti i casi in cui l'acquirente che non è responsabile di una consegna errata riceverà sempre il prodotto acquistato dal venditore. Potrebbe essere necessario completare il processo di smarrimento della posta prima che un ordine venga rispedito.

Se una spedizione non è ancora stata consegnata all'indirizzo di consegna dell'acquirente 14 giorni dopo la data di spedizione, quest'ultimo è tenuto a contattarci via e-mail entro 14 giorni (ovvero entro 28 giorni dalla data di spedizione). In caso contrario, non sarà più possibile avviare un'indagine. In tal caso, farà fede lo stato del codice track and trace.