Annullamento e recesso

Diritto di recesso

In qualità di consumatore all'interno dell'UE, per gli acquisti online hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Puoi utilizzare questo modulo anche se il tuo ordine non è ancora stato spedito.

Leggi la nostra politica completa sui resi esulle spedizioni per conoscere tutte le condizioni.

Quando è possibile esercitare il diritto di recesso?

  • Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine
  • L'ordine è stato effettuato tramite il nostro negozio online
  • L'ordine non è ancora stato spedito
  • Utilizzato solo nella misura necessaria per valutare il prodotto
  • L'ordine non riguarda un servizio né un ordine personalizzato / su misura

Si tratta di un prodotto difettoso o consegnato per errore? In tal caso, cercheremo innanzitutto di aiutarti e di risolvere il problema prima di procedere al reso.

Invia la tua richiesta di recesso

Compila il modulo sottostante indicando il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail ed eventualmente una nota esplicativa. Una volta inviato, avremo ricevuto la tua richiesta. Verificheremo quindi se la tua richiesta è conforme alla nostra politica sui resi, alle nostre condizioni di spedizione e ai requisiti di legge. Successivamente ti invieremo ulteriori istruzioni.

Modulo di recesso

✅ Ricevuta richiesta di recesso La tua richiesta di recesso è stata inviata con successo e da noi ricevuta. Di seguito trovi un riepilogo della tua richiesta. Puoi scaricare questa conferma o, se lo desideri, fare uno screenshot per i tuoi archivi. Esamineremo la tua richiesta il prima possibile, solitamente entro un giorno lavorativo. Ti preghiamo di non inviare nuovamente la stessa richiesta e di non inviare ulteriori messaggi al riguardo; in questo modo potremo elaborare la tua richiesta in modo più rapido e chiaro.

1. Nome della persona di contatto *

2. (Facoltativo) Nome sull'ordine

3. Indirizzo e-mail della persona di contatto *

4. (Facoltativo) Indirizzo e-mail riportato sull'ordine

5. Numero d'ordine *

6. Hai già ricevuto l'ordine? *

7. Cosa vorresti che succedesse? *

8. Scegli la situazione che meglio corrisponde alla tua *

9. Note esplicative

Dopo l'invio, vedrai immediatamente una conferma su questa pagina. Da quel momento in poi avremo ricevuto la tua richiesta e la esamineremo il prima possibile. Se lo desideri, puoi fare uno screenshot della conferma per i tuoi archivi.