KenJo sikker service

Ekstra kontrol før afsendelse og prioritet i tilfælde af leveringsproblemer.

Hos KenJo gør vi alt for at gøre hver ordre så omhyggelig og smidig som muligt allerede som standard. Men der kan altid gå ting galt, som er uden for vores direkte kontrol, f.eks. en uklar adresse, en lille fejl i en ordre, en ulogisk produktkombination eller problemer hos leveringspartneren. Med KenJo Sure Service mindsker du disse risici på forhånd gennem ekstra kontroller, og du får ekstra hurtig opfølgning bagefter, hvis noget går galt. På den måde eliminerer du unødvendigt besvær og giver din sabeloplevelse den ekstra sikkerhed.

Hvad du får

Hvad indebærer KenJo Zeker Service?

Ekstra manuelt ordretjek

For visse ordrer tjekker vi ekstra grundigt, før vi sender dem. Tænk f.eks. på kampagner med gratis sabler eller en mystisk sabel. I sådanne tilfælde tjekker vi også din ordrehistorik, hvor det er relevant, så du løber mindre risiko for ved et uheld at modtage noget to gange. Hvis der opstår uventede lagerproblemer, giver vi dig besked så hurtigt som muligt og hjælper dig med at finde et passende alternativ. Hvis du bestiller flere produkter, og et af dem har en længere leveringstid end resten, kan vi også foreslå at dele ordren op, hvis det er relevant, så du ikke skal vente unødigt på det hele.

Ekstra tjek af adresse

Desværre ser vi jævnligt, at adresser ved et uheld indtastes tvetydigt, f.eks. på grund af en lille indtastningsfejl, autofyld eller en adressestruktur, der ikke læses helt korrekt af forsendelsessystemet. Især med udenlandske adresser kan bygninger, etager, trapper eller tilføjelser hurtigere gå galt. En sådan tvetydighed kan medføre, at en forsendelse bliver afvist eller returneret. I så fald skal de ekstra forsendelsesomkostninger for en ny forsendelse normalt betales igen. Med KenJo Sure Service dobbelttjekker vi din adresse ekstra grundigt, inden vi sender, for at undgå sådanne problemer så meget som muligt.

Kompatibilitetstjek, hvor det er relevant

Ved ordrer med flere produkter kigger vi en ekstra gang på, om dele, tilbehør eller kombinationer passer logisk sammen, f.eks. sværdklingediametre, Baselit vs. Neopixel, pommelforbindelser til stik eller kompatibilitet med stik i sværddybden. På den måde hjælper vi dig med at undgå at bestille noget, som i praksis ikke fungerer godt sammen eller ikke passer så godt til resten af din ordre. I sådanne tilfælde kigger vi ekstra grundigt efter og kontakter dig, hvis noget ikke ser ud til at passe ordentligt eller på anden måde virker som en ulogisk kombination, så vi hjælper med at forebygge problemer så meget som muligt bagefter.

Prioritet i tilfælde af leveringsproblemer, tab eller skade

Hvis noget går galt med leveringen, vil din fil blive prioriteret i opfølgningen og vurderingen. På den måde kan rapporter om leveringsproblemer, manglende varer eller transportskader håndteres hurtigere internt.

Ekstra hjælp til undersøgelse og opfølgning

Når det er nødvendigt at kontakte leveringspartneren, hjælper vi aktivt med at indsamle og vurdere tilgængelige oplysninger og beviser, hvor det er muligt. Det giver os mulighed for hurtigere at få klarhed over, hvad der er sket, og hvilke opfølgningstrin der er hensigtsmæssige.

Hvorfor kunder vælger KenJo Sure Service som forsendelsesmulighed

Fordi en lille fejl i en ordre, adresse eller levering hurtigt kan forårsage unødvendige forsinkelser, ekstra omkostninger eller besvær bagefter. Med KenJo Zeker Service reducerer du disse risici, og din ordre får ekstra opmærksomhed på de vigtigste tidspunkter: før afsendelse, og når noget går galt med leveringen. Så du vælger mere kontrol, mindre usikkerhed og ekstra ro i sindet omkring din ordre.

Godt at vide

KenJo Zeker Service er en ekstra servicemulighed og garanterer ikke refusion, kompensation eller erstatningslevering. Vurderingen afhænger altid af de tilgængelige oplysninger og resultatet af en eventuel undersøgelse. Hvis vi støder på noget under den ekstra kontrol, som skal bekræftes først, kontakter vi dig inden afsendelse. På den måde hjælper vi med at forhindre, at en ordre med uklarheder, en ulogisk kombination eller en muligvis forkert angivet adresse alligevel bliver sendt.