Leveringspolitik
Alle ordrer, der afgives inden kl. 15.00 mandag til fredag, vil blive præsenteret for transportøren (PostNL, DHL, DPD) samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 15:00 vil blive præsenteret inden udgangen af den næste dag. Ordrer vil ikke blive afsendt eller leveret på helligdage og søndage.
Ordrer, der afgives om lørdagen, tilbydes transportøren den første efterfølgende hverdag. I de fleste tilfælde er det mandag.
Tilbudte ordrer er planlagt til levering den første efterfølgende dag, hvis leveringsadressen er i Holland. Hvis leveringsadressen er i Belgien, tager det en dag længere, og hvis leveringsadressen er et andet sted i Europa, tager det en til fire dage længere. Bestillinger uden for Europa har en længere leveringstid, som kan variere fra en til tre uger. Den faktiske levering kan variere på grund af transportørens travle tidsplan. Den medfølgende track and trace-kode giver dig indsigt i status for den afsendte ordre. Se tabellen nedenfor for gennemsnitlige leveringstider
<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->| Land | Gennemsnitlig leveringstid |
| Holland | 1-2 dage |
| Belgien | 1-2 dage |
| Tyskland | 2-4 dage |
| Italien | 2-5 dage |
| Frankrig | 3-8 dage |
| Irland | 6-10 dage |
| Danmark | 3-5 dage |
| Grækenland | 6-10 dage |
| USA | 14-21 dage |
Nogle produkter har en leveringstid på 7-21 dage. Køber du flere produkter? Så vil hele ordren ikke blive sendt, før den er komplet. Tjek altid forsendelsesfanen på produktsiden for opdaterede oplysninger. Sådanne produkter kan kendes på de fede bogstaver på produktsiden under fanen forsendelse: "BEMÆRK: Dette produkt er lavet specielt til dig! Tillad venligst 7 til 21 dages levering". Leveringstiden for produkter med denne markering er et skøn og kan variere.
Ordrer vil ikke blive afsendt eller leveret på helligdage og søndage.
Bestillinger af produkter i forudbestilling eller på anden måde aftalte køb mellem kunden og os, kan afvige fra ovenstående leveringsløfte. Dette er udtrykkeligt nævnt på den relevante produktside.
Forsendelsen af ordren finder sted, når betalingen er blevet verificeret af betalingsudbyderne. De mest kendte og populære betalingsudbydere behandler betalingen med det samme. SEPA-bankoverførsel, Sofort tager længere tid, det kan tage et par dage længere. Når ordren er afsendtaf KenJo Sabers, vil du modtage en track and trace-kode via e-mail. Det er købers ansvar at spore pakken og acceptere den med succes eller afhente den på et pakkepunkt. Hvis ikke, vil pakken blive returneret. Omkostninger til genfremsendelse er for købers regning.
Forsendelsesomkostningerne kan variere pr. ordre. Bor du i Holland, Belgien eller Luxembourg? Så opkræves der ingen forsendelsesomkostninger for ordrer over 90 euro. Der vil blive opkrævet forsendelsesomkostninger for ordrer under dette beløb. € €For forsendelser til andre europæiske lande opkræver vi et gebyr, der varierer mellem 0 og 14,99 afhængigt af din placering. € €Forsendelser uden for Europa er underlagt et gebyr på mellem 9,99 og 19,99. Disse priser kan ændres. De aktuelle priser kan ses under betalingsprocessen.
Forsendelser kan blive forsinket i travle perioder. Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig via e-mail.
Advarsel til kunder uden for EU: Når du afgiver en ordre hos KenJo Sabers, importerer du varer fra EU. Forsendelser uden for EU sendes uden forudbetalte importafgifter, skatter og tillægsgebyrer og kan potentielt blive krævet af dig af de lokale toldmyndigheder. Disse afgifter vil ikke blive refunderet.
Køber er ansvarlig for korrekt levering af data på købstidspunktet. Hvis forsendelsen går galt på grund af en fejl begået af køberen, er vi ikke ansvarlige for (delvist) tab af ordren. Hvis vi har brug for yderligere data for at sende forsendelsen, vil vi kontakte køberen med henblik på dette. Dette kan føre til en forsinkelse i forsendelsen. Hvis de forkerte oplysninger, sen afhentning på et pakkepunkt eller afvisning ved døren af forsendelsen fører til returnering af en forsendelse, og pakken skal sendes igen, vil der blive opkrævet et gebyr svarende til omkostningerne ved at sende pakken til købers adresse. Hvis returforsendelsen som beskrevet ovenfor kombineres med en anmodning om tilbagebetaling, og ordren ikke skal sendes igen, vil omkostningerne til den oprindelige forsendelse blive fratrukket tilbagebetalingen. Vi informerer dig her, hvis en pakke uventet returneres. Pakker sendes forsikret og kræver derfor en underskrift i hjemmet. Levering til et udleveringssted er ikke muligt, så angiv ikke adressen på et udleveringssted som leveringsadresse. Hvis adressen på et udleveringssted er angivet som leveringsadresse, kan pakken blive afvist af udleveringsstedet og returneret til afsenderen.
Hvis køberen modtager et produkt, som han ikke har bestilt, skal han informere os hurtigst muligt (inden for 24 timer efter modtagelse af ordren) via e-mail. Køber vil arrangere returnering af produktet efter samråd og vil blive refunderet for omkostningerne.
For mere information om returnering henvises tilreturpolitik.
Ordrer, der er afsendt, kan ikke ændres på nogen måde af sælgeren. Genfremsendelse, accept af returnering eller tilbagebetaling kan kun finde sted, når den originale pakke er modtaget tilbage, eller når forsendelsespartneren har markeret pakken som tabt i posten. Undersøgelsen af bortkommet post kan først påbegyndes efter 14 arbejdsdage uden statusopdatering i track and trace. I alle tilfælde, hvor køberen ikke er skyld i en fejlleverance, vil han til enhver tid modtage det købte produkt fra sælgeren. Det kan være nødvendigt at afslutte processen for tabt post, før en ordre sendes igen.
Hvis en forsendelse stadig ikke er blevet leveret til købers leveringsadresse 14 dage efter forsendelsesdatoen, er han forpligtet til at kontakte os via e-mail inden for 14 dage (dvs. senest 28 dage efter forsendelsesdatoen). Hvis dette ikke sker, er det ikke længere muligt at starte en undersøgelse. Status for track and trace-koden vil da blive betragtet som sandheden i et sådant tilfælde.
