Leveringspolitik

Alle ordrer, der afgives inden kl. 15.00 mandag til fredag, vil blive tilbudt transportøren (PostNL, DHL, DPD) samme dag. Ordrer, der afgives efter kl. 15.00, vil blive præsenteret inden udgangen af den næste dag. Ordrer vil ikke blive afsendt eller leveret på helligdage og søndage.

Ordrer, der afgives om lørdagen, tilbydes transportøren den første efterfølgende hverdag. I de fleste tilfælde er det mandag.

Tilbudte ordrer er planlagt til levering den første følgende dag, hvis leveringsadressen er i Holland. Hvis leveringsadressen er i Belgien, tager det en dag længere. Hvis leveringsadressen er et andet sted i Europa, tager det en til fire dage længere. Ordrer afgivet uden for Europa har en længere leveringstid, som kan variere fra en til tre uger. Den faktiske levering kan variere på grund af transportørens travle tidsplan. Den medfølgende track and trace-kode giver dig indsigt i status for den afsendte ordre. Se tabellen nedenfor for gennemsnitlige leveringstider

<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->

Land	Gennemsnitlig leveringstid
Holland	1-2 dage
Belgien	1-2 dage
Tyskland	2-4 dage
Italien	2-5 dage
Frankrig	3-8 dage
Irland	6-10 dage
Danmark	3-5 dage
Grækenland	6-10 dage
USA	14-21 dage

Nogle produkter har en leveringstid på 7-21 dage. Køber du flere produkter? Så bliver hele ordren ikke afsendt, før den er komplet. Tjek altid forsendelsesfanen på produktsiden for opdaterede oplysninger. Sådanne produkter kan genkendes på de fede bogstaver på produktsiden i forsendelsesfanen: "BEMÆRK: Dette produkt er lavet specielt til dig! Tillad venligst 7 til 21 dage til levering". Leveringstiden for produkter med denne markering er et estimat og kan variere.

Ordrer vil ikke blive afsendt eller leveret på helligdage og søndage.

Bestillinger af produkter i forudbestilling eller på anden måde aftalte køb mellem kunden og os, kan afvige fra ovenstående leveringsløfte. Dette er udtrykkeligt nævnt på den relevante produktside.

Efter afsendelse af KenJo Sabers vil du modtage en track and trace-kode via e-mail. Det er købers ansvar at spore pakken og acceptere den eller eventuelt afhente den fra et udleveringssted. Hvis ikke, vil pakken blive returneret. Omkostninger til genfremsendelse er for købers regning.

Forsendelsesomkostningerne kan variere fra ordre til ordre. Bor du i Holland, Belgien eller Luxembourg? Så opkræves der ingen forsendelsesomkostninger for ordrer over 90 euro. Forsendelsesomkostninger vil blive opkrævet for ordrer under dette beløb. For forsendelser til andre europæiske lande opkræver vi et gebyr, der varierer mellem €0 og €14,99 afhængigt af din placering. Forsendelser uden for Europa pålægges et gebyr på mellem €9,99 og €19,99. Disse priser kan ændres. Aktuelle priser kan ses under checkout-processen.

Forsendelser kan være forsinkede i travle perioder. Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig via e-mail.

Advarsel til kunder uden for EU: Når du afgiver en ordre hos KenJo Sabers, importerer du varer fra EU. Forsendelser uden for EU sendes uden forudbetalte importafgifter, skatter og tillægsgebyrer og kan potentielt blive opkrævet af dig af den lokale told. Disse gebyrer vil ikke blive refunderet.

Køberen er ansvarlig for korrekt levering af data på købstidspunktet. Hvis forsendelsen går galt på grund af en fejl begået af køberen, er vi ikke ansvarlige for (delvist) tab af ordren. Hvis vi har brug for yderligere data for at sende forsendelsen, vil vi kontakte køberen til dette formål. Dette kan føre til en forsinkelse i forsendelsen. Hvis de forkerte oplysninger, sen afhentning på et pakkested eller afvisning ved døren af forsendelsen fører til returnering af en forsendelse, og pakken skal sendes igen, vil der blive opkrævet et gebyr svarende til omkostningerne ved at sende pakken til købers adresse. Hvis returforsendelsen som beskrevet ovenfor kombineres med en anmodning om tilbagebetaling, og ordren ikke behøver at blive sendt igen, trækkes omkostningerne ved den oprindelige forsendelse fra tilbagebetalingen. Vi informerer dig her, hvis en pakke uventet returneres. Pakker sendes forsikret og kræver derfor en underskrift hjemme. Levering til et afhentningssted er ikke mulig, angiv ikke adressen på et afhentningssted som leveringsadresse. Hvis adressen på et afhentningssted er angivet som leveringsadresse, kan pakken blive afvist af afhentningsstedet og returneret til afsenderen.

Hvis køberen modtager et produkt, han ikke har bestilt, skal han informere os så hurtigt som muligt (inden for 24 timer efter modtagelse af ordren) via e-mail. Køberen vil sørge for returnering af produktet efter konsultation og vil blive refunderet for omkostningerne.

For mere information om returnering henvises tilreturpolitik.

Ordrer, der er blevet afsendt, kan ikke ændres på nogen måde af sælgeren. Videresendelse, accept af returneringer eller tilbagebetalinger kan først finde sted, når den originale pakke er modtaget tilbage, eller når forsendelsespartneren har markeret pakken som tabt i posten. Efterforskningen af tabt post kan først påbegyndes efter 14 arbejdsdage uden statusopdatering i track and trace. I alle tilfælde, hvor køberen ikke er skyld i en defekt levering, vil det købte produkt til enhver tid blive modtaget fra sælgeren. Det kan være nødvendigt at afslutte processen for tabt i posten, før en ordre sendes igen.

Hvis en forsendelse stadig ikke er leveret til købers leveringsadresse 14 dage efter forsendelsesdatoen, er han forpligtet til at kontakte os via e-mail inden for 14 dage (dvs. senest 28 dage efter forsendelsesdatoen). Hvis dette ikke sker, er det ikke længere muligt at starte en undersøgelse. Status for track and trace-koden vil i så fald blive taget som sandheden.