KenJo Sicherer Service

Zusätzliche Kontrollen vor dem Versand und Vorrang im Falle von Lieferproblemen.

Bei KenJo bemühen wir uns, jede Bestellung schon von Haus aus so sorgfältig und reibungslos wie möglich zu gestalten. Dennoch können immer wieder Dinge schief gehen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben, wie z.B. eine unklare Adresse, ein kleiner Fehler in einer Bestellung, eine unlogische Produktkombination oder Ärger mit dem Lieferpartner. Mit dem KenJo Sure Service können Sie diese Risiken im Voraus durch zusätzliche Kontrollen mindern und erhalten im Nachhinein eine schnelle Nachbetreuung, falls doch etwas schief geht. Auf diese Weise vermeiden Sie unnötigen Ärger und geben Ihrem Säbelerlebnis das gewisse Extra an Sicherheit.

Was Sie bekommen

Was beinhaltet der KenJo Zeker Service?

Extra manuelle Überprüfung der Bestellung

Bestimmte Bestellungen werden von uns vor dem Versand besonders sorgfältig geprüft. Denken Sie zum Beispiel an Aktionen mit Gratis-Schwertern oder einem Mystery-Schwert. In solchen Fällen überprüfen wir gegebenenfalls auch Ihre Bestellhistorie, so dass Sie weniger Gefahr laufen, versehentlich etwas doppelt zu erhalten. Wenn es unerwartete Probleme mit dem Lagerbestand gibt, informieren wir Sie so schnell wie möglich und helfen Ihnen, eine geeignete Alternative zu finden. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen und eines davon eine längere Lieferzeit hat als die anderen, können wir Ihnen auch vorschlagen, die Bestellung gegebenenfalls aufzuteilen, damit Sie nicht unnötig lange auf alles warten müssen.

Zusätzliche Adressprüfung

Leider erleben wir immer wieder, dass Adressen versehentlich mehrdeutig eingegeben werden, z.B. durch einen kleinen Eingabefehler, Autofill oder eine vom Versandsystem nicht ganz korrekt gelesene Adressstruktur. Vor allem bei ausländischen Adressen können Gebäude, Stockwerke, Treppen oder Zusätze schneller verwechselt werden. Eine solche Unklarheit kann dazu führen, dass eine Sendung geprellt oder zurückgeschickt wird. In diesem Fall müssen die zusätzlichen Versandkosten für eine neue Sendung in der Regel erneut gezahlt werden. Mit dem KenJo Sure Service überprüfen wir Ihre Adresse vor dem Versand noch einmal besonders sorgfältig, um solche Probleme so weit wie möglich zu vermeiden.

Kompatibilitätsprüfung, wo relevant

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten schauen wir extra darauf, ob Teile, Zubehör oder Kombinationen logisch zusammenpassen, wie z.B. Schwertklingendurchmesser, Baselit vs. Neopixel, Knaufanschlüsse bei Steckern oder Steckerkompatibilität bei Schwerttiefe. Auf diese Weise vermeiden wir, dass Sie etwas bestellen, das in der Praxis nicht gut zusammenpasst oder nicht so gut zum Rest Ihrer Bestellung passt. In solchen Fällen schauen wir besonders genau hin und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, wenn etwas nicht richtig zu passen scheint oder anderweitig eine unlogische Kombination zu sein scheint, damit wir Probleme im Nachhinein so weit wie möglich vermeiden helfen.

Vorrang bei Lieferproblemen, Verlust oder Beschädigung

Wenn bei der Lieferung etwas schief geht, wird Ihre Akte bei der Nachverfolgung und Bewertung vorrangig behandelt. Auf diese Weise können Meldungen über Lieferprobleme, fehlende Artikel oder Transportschäden intern schneller bearbeitet werden.

Zusätzliche Hilfe bei der Untersuchung und Nachverfolgung

Wenn eine Kontaktaufnahme mit dem Zustellpartner erforderlich ist, helfen wir aktiv dabei, verfügbare Informationen und Beweise zu sammeln und zu bewerten, soweit dies möglich ist. So können wir uns schneller Klarheit über den Vorfall und die geeigneten Folgeschritte verschaffen.

Warum Kunden die KenJo Sure Service Versandoption wählen

Weil ein kleiner Fehler bei der Bestellung, der Adresse oder der Lieferung schnell zu unnötigen Verzögerungen, zusätzlichen Kosten oder Ärger im Nachhinein führen kann. Mit KenJo Zeker Service reduzieren Sie diese Risiken und Ihre Bestellung erhält zusätzliche Aufmerksamkeit in den wichtigsten Momenten: vor dem Versand und wenn etwas mit der Lieferung schief geht. So entscheiden Sie sich für mehr Kontrolle, weniger Ungewissheit und mehr Sicherheit rund um Ihre Bestellung.

Gut zu wissen

Der KenJo Zeker Service ist eine zusätzliche Serviceoption und garantiert keine Erstattung, Entschädigung oder Ersatzlieferung. Die Bewertung hängt immer von den verfügbaren Informationen und dem Ergebnis der Untersuchung ab. Sollten wir bei der zusätzlichen Prüfung auf etwas stoßen, das zunächst bestätigt werden muss, werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, dass eine Bestellung mit Unklarheiten, einer unlogischen Kombination oder einer möglicherweise falsch angegebenen Adresse nicht trotzdem versandt wird.