Kundenbetreuung

Höchstwahrscheinlich hast du eines unserer legendären Schwerter gekauft. Viele dieser Modelle haben einen versteckten Knopf, um das Schwert besonders realistisch aussehen zu lassen. Du kannst die Anleitung verwenden, die du hast, aber die Anzahl der beschriebenen Lichtblitze sind Sekunden.

Bei den neuesten Schwertern der epischen und legendären Kategorie (Premium Neopixel x3 und Supreme Neopixel) können Sie auch die Bluetooth-App verwenden, um die Funktionen des Schwertes einfach über Ihr Telefon zu steuern. (Siehe die Online-Anleitung zum Herunterladen der App)

Wenn Ihr Lichtschwert während des Ladevorgangs nicht leuchtet, haben Sie entweder eine defekte Platine oder Sie verwenden das falsche Ladegerät. Laden Sie mit einem 5v 2a Ladegerät. Maximal 5v 2.4A. Verwenden Sie vorzugsweise keinen Computeranschluss.

Entfernen Sie die weiße oder schwarze Schutzkappe von der Unterseite des Schwertes/der Klinge. Schieben Sie die Klinge oder den Stecker in den Griff, bis er auf die Glühbirne trifft. Bei einem Neopixel-Modell ist es wichtig, fest genug nach unten zu drücken, damit die Stifte einrasten können. Achten Sie darauf, dass die Inbusschrauben die Klinge auf der Innenseite des Griffs nicht blockieren. Verwenden Sie dann die mitgelieferten kleinen Inbusschrauben und den Inbusschlüssel, um die Klinge fest in den Griff zu klemmen. Achten Sie natürlich darauf, die Schrauben nicht durchzuschrauben.

Jedes Lichtschwert von KenJo Sabers wird mit einer Anleitung geliefert. Diese enthält alle Anweisungen, wie das Lichtschwert funktioniert! Sie können die neueste und erweiterte Version dieser Anleitungen online finden. In Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, können Sie nachlesen, welchen Soundboard-Typ Sie erhalten haben.

• Premium RGB Baselit
• Premium RGB Baselit (2 Tasten)
• Premium RGB Baselit X3
• Supreme Neopixel
• Supreme Neopixel (2 Tasten)
• Premium Neopixel X3
• Proffie 2.2

Hinweis: Mit dem Proffie-Soundboard können Sie Ihre eigenen Effekte, Soundtypen und andere Effekte einstellen. Die Möglichkeiten sind endlos. Informationen und Einstellungen für dein Proffie-Board findest du auch auf der Website The Rebel Armory. Da das Proffie 2.2 Soundboard vollständig anpassbar ist, erfordert es ein wenig mehr Zeit, eigene Recherchen und Computerkenntnisse, um es zu beherrschen. Viele Anleitungen können in verschiedenen Foren und auf Youtube gefunden werden. Das KenJo Sabers Team kann dabei nicht helfen.

Um Ihr Schwert richtig zu warten, ist es wichtig, dass Sie wissen, wie Sie Ihr Schwert am besten aufladen. Auf diese Weise garantieren Sie eine lange Lebensdauer Ihres Schwertes und verhindern Schäden an der Batterie oder dem Resonanzboden. Ladekabel sind immer im Lieferumfang enthalten. Da in der heutigen technologischen Gesellschaft fast jeder Haushalt über einen passenden Adapter verfügt, sind diese nicht im Lieferumfang enthalten. Wir empfehlen einen Adapter mit einem Ausgangswert von 5V 1A (5Watt). Denn das liefert die richtige Spannung und die stabilste Stromversorgung für das Schwert.

Da Schwertbatterien, wie die Batterien anderer elektronischer Geräte, sich auch langsam entladen können, wenn Sie das Schwert nicht benutzen, ist es ratsam, das Schwert alle zwei Monate aufzuladen. Dadurch wird verhindert, dass sich der Akku vollständig entleert. Das ist an sich kein Problem, aber wenn dies über einen längeren Zeitraum geschieht, kann die Batterie beschädigt werden. Wenn Ihr Akku unerwartet leer wird, ist ein 5V 1A-Adapter möglicherweise zu schwach, um den Akku über den 0-Punkt zu bringen. In diesem Fall können Sie einmalig einen Adapter mit einem maximalen Ausgangswert von 5V 3A verwenden. Verwenden Sie NIEMALS ein (adaptives) Schnellladegerät. Derartige Adapter können eine zu hohe Spannung verursachen. Dies und die Verwendung von Adaptern mit zu hohen Ausgangswerten kann dazu führen, dass der Resonanzboden durchbrennt und danach irreparabel beschädigt wird.

Legendäre Schwerter:

Um dem Design der berühmten Schwerter so treu wie möglich zu bleiben, wird der Ladeanschluss bei legendären Schwertern fast immer auf dem Resonanzboden im Griff abgelehnt. Suchen Sie ein wenig, können Sie den Griff aufdrehen, wonach Sie den USB-C-Anschluss an der Unterseite des Griffs, direkt über dem Lautsprecher, sehen werden. Die meisten Legendary-Schwerter haben auch einen "Kill Switch", stelle sicher, dass er auf "on" steht, um das Schwert zu laden. Einige Schwerter haben ein abnehmbares Soundboard. In diesem Fall müssen Sie das abnehmbare Teil vollständig entfernen, bevor Sie es in das Ladegerät stecken. Diese Anleitungsvideos können dir helfen, den Ladeanschluss zu finden.

Machen Sie sich keine Sorgen, das ist wahrscheinlich eine Frage der richtigen Einstellung. Je nach Soundboard-Typ kann dies unterschiedlich sein.

Wenn du ein Schwert mit einem Premium Neopixel X3 Soundboard hast, verbinde dein Schwert mit der Xeno Configurator App. Gehe zu "Einstellungen" und wähle hier deine Klingenlänge aus. Achte darauf, dass diese auf 133 eingestellt ist, da die App in Pixeln und nicht in Zentimetern rechnet. Vergessen Sie nicht, oben rechts auf das Symbol "Speichern" zu klicken.

Bei den Supreme Neopixel Soundboards funktioniert das ein wenig anders. Du kannst dies manuell mit dem Schwert selbst einstellen. Vergewissere dich, dass dein Schwert komplett ausgeschaltet ist, nicht einmal im Standby-Modus. Drücken Sie den Ein/Aus-Knopf dreimal kurz hintereinander. Bei Schwertern mit zwei Tasten verwenden Sie die PWR-Taste (oben).

Es gibt nur wenige Schriftarten mit Musik. Wenn die Schriftart Musik oder einen Track enthält, spielt das Schwert mit der richtigen Bewegung oder über die Xeno-Konfigurator-App Musik ab. Wenn du das für mehrere Schriftarten möchtest, kannst du das auf der SD-Karte hinzufügen. Du kannst sie über die SD-Karte hinzufügen, die Anleitung dazu findest du in derOnline-Anleitung .

Das erforderliche Format ist .wav und Sie finden diese auf der SD-Karte in den Ordnern. Jeder Soundfont hat seinen eigenen Ordner ( 1, 2, 3, usw.) unter dem Namen "Track (1)" in diesen Ordnern befinden sich die Musiktitel, die Sie abspielen können. Es gibt viele Soundfonts im Internet, Kyberphonic ist zum Beispiel ein sehr bekanntes, aber es gibt wirklich viele davon. Wenn es dir nur um die Musik geht, kannst du natürlich auch das hinzufügen, was du magst oder selbst heruntergeladen hast, oder den "Track (1)" aus anderen Ordnern kopieren.

Bevor du Anpassungen an der SD-Karte vornimmst, ist es wichtig, eine Sicherungskopie aller Dateien auf der SD-Karte zu erstellen, damit du sie, falls etwas schief geht, jederzeit wiederherstellen kannst. Wichtig ist auch, dass du die Software des Schwertes über die Xeno-Konfigurator-App vollständig aktualisierst, bevor du Einstellungen vornimmst oder ein Backup der SD-Karte erstellst. Vergewissern Sie sich selbst, dass das Schwert nach der Aktualisierung ordnungsgemäß funktioniert.

Es ist sehr ärgerlich, dass sich Ihr Schwert nicht einschaltet oder nicht richtig aufzuladen scheint! Oft handelt es sich dabei gar nicht um eine Fehlfunktion und kann mit den folgenden Schritten leicht behoben werden. Wenn du Tipps haben möchtest, wie du deinen Akku optimal hältst und dein Schwert danach richtig auflädst, schau dir den Abschnitt'Aufladen deines Schwertes' auf der Registerkarte 'Verwendung und Einrichtung' an.

- Überprüfe die Ausgangswerte des Adapters, den du verwendest, es sollten 5V 2.1A sein. Wenn du ein X3 Soundboard hast, kannst du auch bis zu 5V 3A verwenden.

- Verwenden Sie das Originalkabel, das mit Ihrem Schwert geliefert wurde.

- Stellen Sie sicher, dass Sie den Knopf deutlich spüren können. Wenn du ein Schwert mit einem Knopf unter der Schaltfläche hast (wie das Icon) und du nicht spürst, dass der Knopf gedrückt wird, gehe zu 'Knopf einstellen'.

- Manchmal hat die Batterie keinen guten Kontakt mit dem Resonanzboden. Du kannst die Batterie aus dem Schwert entfernen, die Batterieklemmen aufbiegen und die Batterie dann wieder in das Schwert einsetzen. Das Video unten kann dir dabei helfen.

- Prüfen Sie, ob Ihr Schwert eine Ladebestätigung ausgibt ("Charging")
Riechen Sie einen Brandgeruch, wenn Sie das Schwert aufdrehen? Wenn ja, führen Sie den nächsten Schritt nicht aus und kontaktieren Sie unser Serviceteam wie unten beschrieben.

- Wenn das Schwert längere Zeit nicht eingeschaltet war oder die Batterie längere Zeit leer war, ist die Batterie möglicherweise erschöpft. Sie können den Akku wieder über den 0-Punkt bringen, indem Sie das entsprechende Ladekabel und den Adapter (5V 2.1A) verwenden und 4 Stunden am Stück laden. Auch wenn es keine Ladebestätigung gibt, kann es sein, dass das Schwert trotzdem erfolgreich lädt. Unterbrechen Sie also nicht den Ladevorgang!

- Bei legendären Schwertern befindet sich in vielen Fällen ein "Kill Switch" auf dem Soundboard selbst. Dieser muss zum Aufladen auf "on" gestellt werden. Das Schwert kann nicht geladen werden, wenn der Kill-Schalter auf "aus" steht.

- Bei legendären Schwertern kann der Resonanzboden aus zwei Teilen bestehen: einem festen und einem abnehmbaren Teil. Öffnen Sie den Griff und testen Sie den abnehmbaren Teil des Resonanzbodens, indem Sie den schwarzen Ein/Aus-Knopf gedrückt halten.

Wenn die Schritte nicht funktioniert haben, senden Sie eine E-Mail an info@kenjosabers.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, kopieren Sie die obigen Schritte und geben Sie an, was Sie bei jedem Schritt gefunden haben. Schicken Sie ein Foto des/der verwendeten Adapters/Adapter und vorzugsweise ein Video , das das Problem zeigt, das Sie haben. Auf diese Weise können wir die Ursache des Problems schneller ermitteln und Ihnen so schnell wie möglich Hilfe und eine Lösung anbieten. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen, egal wie!

Wie ärgerlich, dass dies passiert ist! Glücklicherweise muss Ihr Schwert in diesem Fall nicht die ganze Nacht eingeschaltet bleiben und lässt sich mit den folgenden Anweisungen leicht beheben.

Das Problem, das Sie haben, kann zum Beispiel auftreten, wenn das Schwert zu leer ist und dann keinen guten Kontakt mit der Schwertklinge hat oder wenn es einen kleinen Kurzschluss gegeben hat. Glücklicherweise lässt sich dies leicht beheben, indem Sie die Schwertklinge abnehmen und die Batterie aus dem Schwert entfernen. Lassen Sie ihn einige Augenblicke draußen, bevor Sie ihn wieder einsetzen und das Schwert 4 Stunden lang mit einem 5-V-2,1-A-Adapter aufladen, damit es vollständig geladen ist. Danach können Sie das Schwert aus dem Ladegerät nehmen und die Schwertklinge wieder zusammensetzen. Dies geschieht am besten, indem du die Spitze der Schwertklinge auf den Boden legst und eine nach unten gerichtete Kraft auf den Griff ausübst. Wenn du ein Neopixel-Schwert hast, taste vorsichtig, ob du die Pogo-Pins eindrücken kannst. Üben Sie weiterhin Kraft nach unten aus, während Sie die Schwertklinge mit den mitgelieferten Schrauben befestigen. Sie können das Schwert nun wieder einschalten. Wenn sich das Schwert immer noch nicht einschalten lässt, versuchen Sie es erneut, indem Sie die Taste gedrückt halten, während das Schwert an das Ladegerät angeschlossen ist.

SD-Fehler

Du versuchst, dein Schwert einzuschalten, aber alles, was herauskommt, ist eine Stimme, die "SD Error" sagt? Wenn ja, ist es gut möglich, dass du versucht hast, das Schwert über die App zu aktualisieren, was aber aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen ist. Es ist immer wichtig, das Handy während des Update-Prozesses in der Nähe des Schwertes zu halten und nicht zu anderen Apps zu wechseln oder die Xeno Configurator-App zu schließen. Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:

Versuche, dich über die Xeno-Konfigurator-App mit dem Schwert zu verbinden. Wenn Sie eine Verbindung herstellen können, fahren Sie mit der Aktualisierung des Schwertes fort. Öffnen Sie keine anderen Anwendungen und schließen Sie die Xeno-Konfigurator-App nicht. Lassen Sie das Telefon in Ihrer Nähe, bis die Aktualisierung vollständig abgeschlossen ist.

Wenn Sie sich nicht mit dem Schwert verbinden können, müssen Sie die Dateien auf der SD-Karte manuell wiederherstellen. Nehmen Sie die SD-Karte aus dem Soundboard und stecken Sie sie in den USB-SD-Kartenleser, der mit Ihrem Schwert geliefert wurde (oder in einen anderen SD-Kartenanschluss an Ihrem Computer). Ersetzen Sie alle Dateien durch die Dateien aus Ihrem Backup.

Nachdem alle Dateien ersetzt wurden, verwenden Sie die Funktion "Sicheres Entfernen" (Datei-/Ordneranzeige --> Rechtsklick auf die SD-Karte -> Klick auf Hardware sicher entfernen -> SD-Karte entfernen, wenn es sicher ist). Setzen Sie die SD-Karte wieder in das Schwert ein, laden Sie es vollständig auf (4 Stunden lang mit einem 5V 2.1A Adapter) und schalten Sie es ein. Sie können das Schwert nun sofort auf die neueste Version aktualisieren.

Super ärgerlich, wenn dein Lichtschwert nicht (mehr) leuchtet. Die folgenden Schritte können dir helfen, dieses Problem zu lösen!

- Überprüfe, ob die Oberseite des Schwertes auf der Innenseite Pogo-Pins hat, neben denen sich kleine LEDs befinden. Überprüfe auch, ob die LEDs leuchten.
- Überprüfe, ob die Unterseite der Schwertklinge eine runde, goldfarbene Platine hat.
- Es kann sein, dass du die Schwertklinge montiert hast, als das Schwert bereits eingeschaltet oder im Stand By war. Dies kann zu Problemen führen. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Schwert vollständig ausschalten und dann die Schwertklinge montieren, während das Schwert noch ausgeschaltet ist, wie in der Anleitung "Zusammenbau eines KenJo-Schwertes" beschrieben. Laden Sie das Schwert auf und schalten Sie es wieder ein.
- Möglicherweise befindet sich das Schwert im Ghostblade- oder Blasterblade-Modus. Probiere also verschiedene Klingenstile aus, um zu sehen, welche funktionieren.
- Du kannst die Xeno Configurator App auf deinem Telefon verwenden, um das Schwert zu aktualisieren. Danach kannst du die Batterie herausnehmen und nach ein paar Augenblicken wieder einsetzen.
- Überprüfe, ob die Helligkeit des Schwertes nicht versehentlich auf "0" eingestellt ist.
- Überprüfe bei X3-Modellen auch, ob das Schwert nicht versehentlich auf Baselit oder Neopixel (oder umgekehrt) eingestellt ist. Sie können dies in der Xeno-App überprüfen.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktioniert haben, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam per E-Mail an info@kenjosabers.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Kopieren Sie die obigen Schritte und geben Sie für jeden Schritt Ihre Erkenntnisse an. Senden Sie auch ein Video, das das Problem deutlich zeigt, und einen Screenshot der Firmware-Seite in der App. Wir helfen Ihnen gerne und finden immer eine Lösung für das Problem, das Sie haben!

Die Anzahl der Schrauben, mit denen das Schwert im Griff befestigt wird, variiert von Schwert zu Schwert. Es ist wichtig, das Schwert so tief wie möglich in den Griff zu drücken (gegen die Lampe oder die Neopixel-Stifte), bevor Sie die Schrauben anziehen. Achten Sie bei einem Neopixel-Modell darauf, dass Sie es wirklich tief genug hineindrücken, damit die Schrauben nicht auf die Platine treffen. Ziehen Sie sie ruhig fest an. Scheint dein Schwert zu wackeln? Dann ziehen Sie die Schrauben fester an, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Vermeiden Sie ein Durchfädeln. Es kann auch hilfreich sein, das Schwert beim Festschrauben fest gegen die lange Seite des Emitters zu klemmen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass sich das Schwert so wenig wie möglich bewegt.

Bewegt sich das Schwert immer noch? Dann ziehen Sie die Schrauben fester an (achten Sie darauf, dass Sie nicht zu viel Kraft aufwenden und die Schraube brechen). Zusätzlicher Tipp: Ein wenig Klebeband auf der Unterseite um das Schwert herum kann dazu beitragen, dass es ein wenig dicker wird und sich nicht mehr bewegt.

Der Effekt "Spitze ziehen" bewirkt, dass die Spitze Ihres Neopixel-Blatts aufleuchtet, wenn Sie es über den Boden ziehen. Es kann einige Übung erfordern, bis Sie diesen Trick vollständig beherrschen. Wenn Sie viel geübt haben und der Tip-Drag-Effekt immer noch nicht funktioniert, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Klingenlänge überprüfen und ggf. anpassen.

Standardmäßig ist der Tip Drag auf 92cm eingestellt, manche Schwerter werden mit 82cm Klinge geliefert. Oder es wurde versehentlich eine Einstellung geändert. Die Klingenlänge muss im Schwert eingestellt werden, damit es vollständig leuchtet.

Premium RGB / Neopixel X3:

- Überprüfen Sie mit der Xeno Configurator App, dass die Helligkeit der Schwertklinge nicht auf "0" eingestellt ist. Setzen Sie sie auf 100 %.

- Überprüfen Sie über die Xeno Configurator App, dass die Länge der Schwertklinge nicht auf "0" eingestellt ist. Schieben Sie sie auf die korrekte Länge Ihrer Schwertklinge hoch.

Oberster Neopixel zwei Tasten: Schalten Sie das Schwert vollständig aus. Drücken Sie die PWR-Taste dreimal, um zwischen 92 cm und 82 cm zu wechseln. Oder lade die App von der Online-Handbuchseite herunter, um die Länge über dein Handy einzustellen.

Supreme Neopixel eine Taste: Schalten Sie das Schwert vollständig aus. Drücken Sie die Taste dreimal, um zwischen 92cm und 82cm zu wechseln. Oder lade die App über die Online-Handbuchseite herunter, um die Länge über dein Handy einzustellen.

Premium Neopixel (nicht x3, alte Version): Nehmen Sie die SD-Karte aus dem Schwert und stecken Sie sie mit dem SD-Kartenleser in den Computer. Öffnen Sie den Ordner "set" und dann die Datei "config", um die "pixelnumber" zu ändern. 92cm = 133, 82cm =122. Oder verwenden Sie die Bluetooth-App "xeno configurator", um die Länge über Ihr Telefon einzustellen.

Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, finden Sie diese unter"Mein Neopixel-Blade leuchtet nur teilweise" auf der Registerkarte "Verwendung und Einrichtung" oder in unserenOnline-Handbüchern unter .

Vielleicht ist das Lichtschwert auf lautlos/stumm geschaltet. KenJo-Schwerter haben zwei verschiedene Lautstärken und einen Lautlos-/Stumm-Modus. Die allerneuesten Soundboards haben mehrere voreingestellte Lautstärkeeinstellungen. Um die Lautstärke zu ändern, muss sich das Schwert im Standby-Modus befinden. Halten Sie die Taste eine Sekunde lang gedrückt oder bis das Licht einmal blinkt, und lassen Sie sie dann los. Es erscheint nun eine Sprachbestätigung. Wiederhole diesen Vorgang, um zwischen den Modi Lautstärke und Stummschaltung zu wechseln. Das folgende Video hilft dir bei der Einstellung des Klangs deines Schwertes.

Wenn du immer noch keinen Ton hörst und vermutest, dass etwas nicht stimmt, überprüfe die folgenden Punkte:

- Ob der Ton funktioniert, wenn du die Menüfunktionen verwendest
- Ob das Schwert in 'Ghost Blade' oder 'Blaster Blade' ist, probiere verschiedene Klingen- und Startstile aus, um zu sehen, ob der Ton bei einem der Stile nicht zu hören ist.
- Vergewissern Sie sich, dass das Schwert vollständig aufgeladen ist, und nehmen Sie die Batterie für einige Augenblicke heraus. Dies setzt das Schwert zurück und könnte möglicherweise genau das sein, was nötig ist, damit der Sound wieder richtig funktioniert.
- Wenn du ein X3-Soundboard hast, kannst du die Xeno Configurator-App auf deinem Handy verwenden, um das Schwert zu aktualisieren.
- Wenn das Schwert nach der Aktualisierung immer noch keinen Ton von sich gibt, kannst du über die App einen "Werksreset" durchführen.

Wenn diese Schritte dir nicht weiterhelfen, helfen wir dir natürlich gerne weiter. Schicken Sie uns in diesem Fall am besten eine E-Mail an info@kenjosabers.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und versuchen Sie zu erklären, ab wann Sie festgestellt haben, dass der Ton nicht mehr (richtig) funktioniert. Zum Beispiel, nachdem Sie Anpassungen an der SD-Karte vorgenommen haben, als das Schwert fallen gelassen wurde oder nachdem Sie verschiedene Klingen-/Startstile ausprobiert haben. Wenn Sie gleich ein Video beifügen, können wir Ihnen so effizient wie möglich helfen!

1. Prüfen Sie zunächst, ob der Knopf richtig angezogen ist

Bei den meisten Schwertern können Sie leicht prüfen, ob der Knopf fest genug angezogen ist. Damit lassen sich oft Probleme lösen, bei denen der Knopf nicht richtig reagiert oder nicht richtig klickt.

2. Modelle mit einer Schalterplatte (z.B. Icon und Mark Two)

Wenn Ihr Schwert eine "Schalterplatte" hat, kann das Problem mit dem inneren Knopf in Kombination mit dem äußeren Knopf und der Platte darüber liegen. Die Platte mit den Streifen (Switchplate) hält den externen Knopf, der den eigentlichen Knopf darunter auf dem Resonanzboden drückt.

Schritt 1: Entfernen Sie den externen Knopf und testen Sie den internen Knopf. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob die interne Taste selbst richtig funktioniert.

Schritt 2: Wenn der interne Knopf gut funktioniert, aber nicht in Kombination mit dem externen Knopf und der Platine, gibt es zwei Möglichkeiten, dies zu beheben:

1. Entfernen Sie den externen Knopf und stecken Sie einen Inbusschlüssel in die Unterseite des Knopfes, um ihn weiter zu öffnen.
2. Schieben Sie den "Schalter"-Teil nach unten, um die Einstellschraube zu erreichen:

• Entfernen Sie vorsichtig die Platte (achten Sie darauf, dass die Feder nicht herausspringt oder verloren geht).
• Entfernen Sie den Außenknauf, lösen Sie die Schrauben und schieben Sie den Schalterteil nach unten, um den Einstellbolzen freizulegen.
• Drehen Sie die Einstellschraube nach innen, um mehr Druck auszuüben (um den Knopf empfindlicher zu machen) oder lockerer, wenn der Knopf ständig gedrückt bleibt.
• Sehen Sie sich das Beispielvideo zur visuellen Unterstützung an.
  
  

Führen Sie diese Schritte in aller Ruhe aus und achten Sie genau auf die Feder. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter info@kenjosabers.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Haben Sie ein Lichtschwert mit Soundboard-Variante gekauft, das mit einer App gesteuert werden kann, aber Sie können es nicht anschließen? Es gibt ein paar Dinge, die Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtige Bluetooth-App und die aktuellste Version der App verwenden;

• Premium Neopixel X3 und Baselit X Modelle verwenden die Xeno Configurator App
• Supreme Neopixel verwendet die Force Park App.

Bei der Installation der App werden möglicherweise Zugriffsrechte und Genehmigungen angefordert. Diese Anfragen müssen akzeptiert werden, um die App zu verwenden und eine Verbindung mit dem Schwert herzustellen.

Bei einigen Modellen blockiert das Material des Griffs die Bluetooth-Verbindung. Es kann helfen, den Griff aufzudrehen, damit dein Handy das Schwert besser finden kann. Wenn du ein Schwert mit abnehmbarem Resonanzboden hast, kannst du auch den Resonanzboden herausnehmen, um deine Einstellungen über die App vorzunehmen.

Sobald du die richtige App für deine Resonanzboden-Variante installiert hast, führe die folgenden Schritte aus:

- Vergewissern Sie sich, dass die App die aktuellste Version ist.
- Trennen Sie alle bestehenden Bluetooth-Verbindungen zu allen Geräten, die Ihr Telefon derzeit hat.
- Entferne alle bestehenden Bluetooth-Verbindungen zu dem/den Lichtschwert(en) aus dem Bluetooth-Menü deines Telefons.
- Entferne alle bestehenden (falls vorhanden) Bluetooth-Verbindungen zum Lichtschwert innerhalb der App.
- Schalte andere Bluetooth-Geräte in der Nähe aus, damit es keine Störungen gibt
- Setze das Telefon zurück: Schalte das Telefon aus und starte es neu
- Setze das Schwert zurück: Entferne die Batterie und lege sie neu ein

Schalte das Schwert in den Standby-Modus, schalte Bluetooth auf deinem Telefon ein und öffne die App, um das Lichtschwert zu finden. Lasse alle Pop-ups zu, die die App möglicherweise anzeigt.

Wenn sich das Lichtschwert immer noch nicht verbindet, versuche es mit dem Telefon eines anderen Mitglieds deines Freundeskreises. Sobald das Schwert verbunden ist, muss es aktualisiert werden. In der unteren rechten Ecke der Einstellungen kann dies ausgewählt werden. Lass das Schwert aktualisieren und benutze in der Zwischenzeit dein Telefon nicht, schließe die App nicht und lass den Prozess vollständig ablaufen.

Das kann für Ihren Seelenfrieden ziemlich ärgerlich sein und sich ominös anhören! Es bedeutet oft, dass die Batterie zu lange vollständig entladen war, und dies ist leicht mit der folgenden Anleitung zu lösen.

Nehmen Sie die Batterie aus dem Schwert und biegen Sie die Batterieklemmen leicht, um sicherzustellen, dass sie einen guten Kontakt zur Batterie haben. Schließen Sie das Originalkabel an das Schwert an und ersetzen Sie erst dann die Batterie. Laden Sie Ihr Schwert mindestens 4 Stunden lang mit einem 5V 2,1 Ampere Adapter auf.

Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@kenjosabers.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie ein Video bei, das den Ton während des Ladevorgangs zeigt.

Ein festsitzendes Gewinde entsteht in der Regel, wenn die Griffteile schief zusammengedreht sind (und sei es nur leicht) oder wenn sich die Klinge noch im Emitter befindet, wenn Sie sie wieder auf den Griff schrauben. Das liegt daran, dass die Klinge zu viel Druck auf das Gewinde ausübt.

Zum Glück ist dieses Problem leicht zu lösen:

1. Entfernen Sie zunächst die Klinge, falls sie noch montiert ist.
   
2. Sprühen Sie eine kleine Menge WD-40 auf das Gewinde.
   
3. Schleifen Sie den Anfang desselben Gewindes leicht an und entfernen Sie nach und nach alle Grate und kleinen Kratzer.
   
4. Drehen Sie das Schwert eine Umdrehung hinein und eine heraus, und wiederholen Sie den Vorgang, bis das Gewinde leichtgängig ist.
   
5. Wischen Sie die Teile mit einem alten Tuch ab, um überschüssiges WD-40 und Schleifstaub zu entfernen.
   

Fällt der Lichtstreifen in der Spitze einer baselit Klinge für Ihren Geschmack zu sehr auf? Kein Problem, denn in der Klingenspitze befindet sich ein kreisrunder, reflektierender Ring, der dafür sorgt, dass die Klinge optimal ausgeleuchtet wird. Wenn Sie das stört, können Sie die Spitze der Klinge aufdrehen und diesen Ring entfernen. Das Licht in der Spitze der Klinge ist dann weniger hell als vorher, aber der Lichtring ist nicht mehr zu sehen. Achten Sie dabei darauf, dass Sie die Folie, die sich auf der Innenseite der gesamten Klinge befindet, nicht verschieben, da dies zu einer ungleichmäßigen Lichtverteilung führen kann.

Bei KenJo Sabers bieten wir lebenslangen technischen Support und eine einjährige Garantie auf jedes Schwert. Wenn Sie Probleme haben und die Lösung dafür nicht in dieser FAQ finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen gemeinsam prüfen, ob es sich um einen Defekt handelt und Ihnen immer eine passende Lösung anbieten! Die Garantie gilt nicht, wenn der Defekt durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde. Mehr über die Garantie können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.

Haben Sie Ihr Schwert erhalten, aber es gibt Probleme mit ihm? Das ist natürlich sehr ärgerlich! Viele Probleme können aus der Ferne gelöst werden, und oft kann die Lösung in der obigen Registerkarte oder in der troubleshoot gefunden werden.

Wenn diese Anweisungen nicht geholfen haben, sende bitte eine E-Mail an info@kenjosabers.com, gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem, das du mit deinem Schwert hast, so gut wie möglich. Schicken Sie ein Foto oder ein Video, damit wir uns ein Bild davon machen können, was Sie meinen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Lösung zu finden, und wenn nötig, können wir Ihr Schwert zur Inspektion und Reparatur zurücknehmen, bevor wir es an Sie zurückschicken. Sie können mehr darüber in unserer Rückgabepolitik lesen.

Das ist natürlich kein Problem! Bei KenJo Sabers können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach umtauschen. Ob Sie nun das Modell wechseln oder einen anderen Typ ausprobieren möchten, wir helfen Ihnen gerne dabei, dies schnell und reibungslos zu organisieren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@kenjosabers.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage sofort bearbeiten können und teilen Sie uns mit, welches Modell und welchen Resonanzboden Sie wünschen. Wir sorgen dafür, dass der Umtauschprozess so effizient wie möglich abläuft, damit du dein neues Lichtschwert bald genießen kannst!

Sie sind nicht ganz zufrieden mit Ihrem Produkt, kein Problem natürlich! Bei KenJo Sabers können Sie Ihre Bestellung dank unserer Geld-zurück-Garantie problemlos zurückgeben. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@kenjosabers.com und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, und wir werden uns schnell und unkompliziert um Ihre Rückgabe kümmern.

Bitte beachten Sie: Einkäufe, die auf einer Messe oder Veranstaltung getätigt wurden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Wir verstehen, dass dies manchmal unglücklich sein kann, aber wir helfen Ihnen bei Fragen zu diesen Einkäufen gerne über unseren Kundenservice weiter.

Wenn wir eine Rücksendung erhalten haben, bei der Sie eine Rückerstattung beantragt haben, wird diese innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet. Wenn der Säbel die Inspektion ordnungsgemäß bestanden hat, reichen wir den Erstattungsantrag ein. Von da an kann es ein paar Tage dauern, bis er tatsächlich bearbeitet wird.

Hast du unerwartet ein Teil deines Lichtschwerts verloren oder ist etwas kaputt gegangen? Das ist natürlich sehr ärgerlich. Oft ist es möglich, Teile für das Schwert, das Sie haben, separat zu bestellen und Ihnen zuzuschicken, aber das hängt von der genauen Situation ab. Die Teile sind speziell für Ihr Modell ausgewählt und können nicht für andere Griffe bestellt werden.

Wir sind daher gerne bereit, dies mit Ihnen zu besprechen! Bitte senden Sie eine E-Mail mit Fotos an info@kenjosabers.com und geben Sie gleich Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können.

Haben Sie eine Frage, die Sie mit der obigen Anleitung nicht lösen konnten oder die hier nicht aufgeführt ist? Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter und lösen sie für Sie, egal wie. Zu jedem Thema finden Sie den besten Weg, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort und eine Lösung geben können. Unser Kundendienst ist am Wochenende geschlossen, aber wir melden uns am Montag so schnell wie möglich bei Ihnen!

In einigen Fällen ist es notwendig, das Schwert zu überprüfen und es gegebenenfalls zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn jedoch kein Defekt vorzuliegen scheint, sind wir immer bestrebt, das Schwert so lange wie möglich beim Kunden zu belassen, damit dieser nicht unnötig auf das Schwert verzichten muss oder mit möglichen, unerwarteten Kosten konfrontiert wird. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

Ist dein Social Media Account in unserer Nische und möchtest du deine Follower auch für KenJo Sabers begeistern? Wir sind immer auf der Suche nach Social Colabs. Wenn Sie also denken, dass Sie das Zeug dazu haben, schicken Sie uns eine DM über Instagram.

Andere Geschäftsvorschläge können an info@kenjosabers.com gemailt werden, damit sie an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden können. Es ist nicht möglich, Ihr eigenes Schwertdesign einzureichen und es von uns anfertigen zu lassen.