Widerrufsrecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in Europa haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift für den gesamten Bestellbetrag ohne Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihrer Fluggesellschaft. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail info@kenjosabers.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Senden Sie das Paket unter Angabe Ihrer Bestellnummer (oder als Hinweis auf dem Versandetikett und mit einem Zettel im Karton). Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Der fällige Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird. Wenn Ihre Rücksendung nicht den Rücksendebedingungen entspricht und z. B. beschädigt zurückkommt, können wir die Rücksendung ablehnen. Das Produkt wird dann an Sie zurückgeschickt. Wenn Sie die Rücksendung nicht melden oder die Bestellnummer nicht angeben, können wir das Paket bei Erhalt möglicherweise nicht mit einer Bestellung in Verbindung bringen und daher keine Erstattung vornehmen.
Wenn Sie nicht in Europa leben und dennoch Ihr Produkt zurückgeben möchten, haben Sie nicht das oben genannte Recht. Wir werden jedoch immer versuchen, mit Ihnen zu denken. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
Produkte, die nicht als Standardprodukte auf der Website aufgeführt sind und speziell auf Wunsch des Käufers bestellt oder hergestellt werden, gelten als Sonderanfertigungen. Diese sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wenn Sie wider Erwarten einen Artikel in defektem Zustand erhalten oder wenn er schneller kaputt geht, als Sie erwartet haben, informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf dieser Seite, schicken Sie uns eine E-Mail mit der entsprechenden Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir können Ersatzteile schicken oder aus der Ferne helfen. Es kann auch sein, dass wir den Artikel zur Überprüfung oder Reparatur zurückerhalten möchten. Die Versandkosten werden zunächst von Ihnen, dem Kunden, getragen. Stellt sich heraus, dass es sich nicht um einen selbstverschuldeten Mangel handelt, übernehmen wir die Kosten bis zu €6,95. Nach Erhalt und Prüfung des defekten Artikels werden wir versuchen, Ihr Produkt zu reparieren oder eventuell komplett zu ersetzen. Wenn der Defekt selbst verschuldet ist, können wir eine Reparaturgebühr berechnen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir gemeinsam prüfen können, ob ein anderer Artikel besser zu Ihnen passt, und ihn dann umtauschen können. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen alle damit verbundenen Versandkosten zu Lasten des Käufers.