Widerrufsrecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in Europa haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der gesamte Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten gutgeschrieben. Eventuelle optionale Zusatzleistungen, wie beispielsweise der KenJo Zeker Service, werden nicht erstattet, sobald diese ganz oder teilweise erbracht wurden. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort an den Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie sich zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@kenjosabers.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit uns in Verbindung setzen. Versenden Sie das Paket erst nach Erhalt der von uns übermittelten Anweisungen und unter Angabe Ihrer Bestellnummer (entweder als Referenz auf dem Versandetikett oder mit einem Zettel im Karton). Wenn eine Rücksendung ein anderes Produkt enthält als zuvor angemeldet oder von uns bestätigt wurde, wird die Rücksendung auf der Grundlage des tatsächlich erhaltenen Produkts bearbeitet. Eine eventuelle Wertdifferenz kann mit der Rückerstattung verrechnet werden. Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags und Übermittlung der Anweisungen haben Sie maximal 14 Tage Zeit, das Paket tatsächlich zu versenden (d. h. beim Transportunternehmen abzugeben, womit die Sendungsverfolgung beginnt). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Wird das Paket später versandt, erfolgt die Rücksendung außerhalb der Rückgabefrist und kann daher abgelehnt werden. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets. Bei einer Rücksendung außerhalb der Frist oder bei Weigerung, die Versandkosten für die Rücksendung zu übernehmen, bewahren wir das Produkt maximal 30 Tage lang auf. Danach erlischt der Anspruch auf Rückerstattung und das Eigentumsrecht an der Ware. Wenn nur ein Teil der Bestellung vom Widerrufsrecht betroffen ist und der Gesamtbestellwert dadurch unter die Grenze für den kostenlosen Versand fällt, werden diese Versandkosten dennoch in Rechnung gestellt.
Käufe, die auf Messen getätigt werden, fallen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht.
Outlet-Artikel sind von den oben genannten Bedingungen ausgeschlossen. Die gezeigten Fotos von Outlet-Artikeln vermitteln ein möglichst genaues Bild der sichtbaren Schäden oder Mängel. Sollte es unerwarteterweise zu Schäden kommen, die auf dem Foto nicht sichtbar sind, fallen diese jedoch nicht unter die oben genannten Bedingungen.
Der fällige Bestellbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückerstattet,sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt in Form von Store Credit oder auf demselben Weg wie die ursprüngliche Bestellung. Entspricht Ihre Rücksendung nicht den Rückgabebedingungen und kommt sie beispielsweise beschädigt bei uns an, können wir die Rücksendung ablehnen. Das Produkt wird dann an Sie zurückgeschickt.Weist das Produkt mehr Gebrauchsspuren auf, als bei einer einmaligen Testnutzung zu erwarten sind, können wir hierfür Kosten vom zu erstattenden Betrag abziehen. Beispiele für eine mehr als einmalige Testnutzung sind: Mehr Markierungen auf der Klinge als es Schraubenlöcher gibt, deuten auf eine mehr als einmalige Nutzung hin, ebenso wie andere Beschädigungen wie Kratzer am Griff, an den Ringen oder andere Formen von (Sturz-)Schäden. Bei einem Pixelblade, das mehr als einmal verwendet wurde, werden 30 € vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Wenn Sie die Rücksendung nicht im Voraus anmelden oder die Bestellnummer nicht auf der Außenseite der Sendung vermerken, kann es sein, dass wir das Paket bei Erhalt nicht einer Bestellung zuordnen können und daher keine Rückerstattung vornehmen können. Wenn Sie die Bestellung ohne vorherige Ankündigung zurücksenden und kein Defekt vorliegt oder die Bestellung nicht mehr innerhalb der Rückgabefrist liegt, senden wir das Paket an Sie zurück. Die Kosten für die Rücksendung an Sie werden Ihnen in Rechnung gestellt und entsprechen unseren Kosten für den Rückversand des Pakets an die Adresse des Käufers.
Wenn Sie nicht in Europa wohnen und Ihr Produkt dennoch zurücksenden möchten, haben Sie keinen Anspruch auf das oben genannte Recht. Wir werden jedoch stets versuchen, eine Lösung mit Ihnen zu finden. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an info@kenjosabers.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten.
Produkte, die nicht standardmäßig auf der Website aufgeführt sind und speziell auf Wunsch des Käufers bestellt oder hergestellt werden, gelten als Sonderanfertigungen. Diese sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Kostenlose Aktionsartikel, wie beispielsweise kostenlose „1+1“-Sabers oder andere Geschenke, die kostenlos mit einer Bestellung mitgeliefert wurden, haben keinen eigenständigen Rückerstattungswert und können nicht separat zur Rückerstattung zurückgesendet werden. Bei Rücksendung des Hauptprodukts muss auch das dazugehörige kostenlose Aktionsprodukt mitgeschickt werden. Geschieht dies nicht, wird dessen Wert mit der Rückerstattung verrechnet.
Manuell gekaufte Geschenk-/Aktions-Säbel werden als Mystery-Säbel behandelt. Eine eventuelle Differenz im Kaufpreis wird nachträglich nicht verrechnet: Das Modell wird zufällig ausgewählt, kann nicht ausgewählt oder umgetauscht werden.
Wenn eine Bestellung mehrere Mystery-Saber und/oder manuell gekaufte Geschenk-Saber enthält, eventuell in Kombination mit kostenlosen Aktionsprodukten, behandeln wir diese als eine einzige Mystery-Auswahl. Um den Missbrauch von Aktionen und Mystery-Produkten zu verhindern, kannst du bei einer Teilrücksendung nicht selbst bestimmen, welchen Mystery-Saber oder Geschenk-Saber du zurücksendest. KenJo Sabers legt anhand der Versandunterlagen und des Produktwerts fest, welche Säbel zurückgesendet werden müssen. Dabei gelten die Säbel mit dem niedrigsten Produktwert als kostenlose Aktionsprodukte, und die Säbel mit dem höchsten Produktwert müssen zuerst zurückgesendet werden.
Sollten Sie wider Erwarten einen Artikel in defektem Zustand erhalten oder sollte dieser schneller kaputtgehen, als Sie es erwartet hätten, teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular auf dieser Website mit oder senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems, oder geben Sie an, ob Sie die Seite zur Fehlerbehebung bereits durchgesehen haben – am besten fügen Sie zur Verdeutlichung ein Video bei. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Möglicherweise senden wir Ihnen Ersatzteile zu oder helfen Ihnen per Fernzugriff. Sollte dies das Problem nicht beheben, kann es sein, dass wir den Artikel zur Überprüfung oder Reparatur zurückerhalten möchten. Sie als Kunde tragen zunächst die Versandkosten. Sollte sich herausstellen, dass der Defekt nicht durch Ihr Verschulden entstanden ist, übernehmen wir die Versandkosten bis zu einem Betrag von 9,99 €. Nach Erhalt und Prüfung des defekten Artikels werden wir versuchen, Ihr Produkt zu reparieren oder gegebenenfalls vollständig zu ersetzen. Handelt es sich um einen selbstverschuldeten Defekt oder liegt kein Defekt vor,werden Ihnen die Kosten in Höhe der Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an die Adresse des Käufers in Rechnung gestellt. Gegebenenfalls werden auch Reparaturkosten in Rechnung gestellt.
Wenn eine Bestellung nach einer Verlustmeldung, einer Zustellungsprüfung oder einer Kulanzvereinbarung erneut versandt und erhalten wurde, wird eine Rücksendung dieser Ersatzlieferung stets im Zusammenhang mit der ursprünglichen Bestellung, der Situation und der vorherigen Bearbeitung geprüft. Um doppelte Entschädigungen oder Missbrauch zu vermeiden, wird eine einmalige oder aus Kulanz versandte Ersatzlieferung nicht automatisch als reguläre Rücksendung mit Rückerstattung bearbeitet. Je nach Situation kann zwischen Umtausch, Kostenverrechnung oder einer anderen geeigneten Lösung gewählt werden.
Die Bearbeitung einer Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form von Store Credit oder über die vom Käufer ursprünglich gewählte Zahlungsmethode bzw. den Zahlungsanbieter nach Genehmigung durch den Verkäufer. Die Rückerstattung kann je nach ursprünglich gewähltem Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.
Sollte ein Artikel nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir gemeinsam prüfen können, ob ein anderer Artikel Ihren Wünschen besser entspricht, den Sie dann umtauschen können. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen alle damit verbundenen Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Verwenden Sie dann bitte vorzugsweise unser Widerrufsformular, damit wir Ihre Anfrage schnell Ihrer Bestellung zuordnen können.
