Annullamento e recesso

Diritto di recesso

In qualità di consumatore all'interno dell'UE, in caso di acquisti online hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Puoi utilizzare questo modulo anche se il tuo ordine non è ancora stato spedito.

Leggi la nostra politica completa sui resi e sulle spedizioni per conoscere tutte le condizioni.

Quando è possibile esercitare il diritto di recesso?

  • Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine
  • L'ordine è stato effettuato tramite il nostro negozio online
  • L'ordine non è ancora stato spedito
  • Utilizzato solo nella misura necessaria per valutare il prodotto
  • L'ordine non riguarda un servizio né un ordine personalizzato

Si tratta di un prodotto difettoso, consegnato per errore o danneggiato? In tal caso, cercheremo innanzitutto di aiutarti a trovare una soluzione adeguata prima di procedere al reso.

Invia la tua richiesta di recesso

Compila il modulo sottostante indicando il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail ed eventualmente una nota esplicativa. Una volta inviato, esamineremo la tua richiesta e ti invieremo ulteriori istruzioni in base al tuo ordine, alla nostra politica sui resi, alla nostra politica sulle spedizioni e alle condizioni di legge.

Hai già contattato il nostro servizio clienti in merito allo stesso ordine o reso, inviato un’e-mail o compilato questo modulo in precedenza? In tal caso, ti preghiamo di non inviare nuovamente il modulo. Attendi la nostra risposta o rispondi alla conversazione via e-mail già in corso; in questo modo potremo gestire la tua richiesta in modo più chiaro.

Modulo di recesso

✅ Ricevuta richiesta di recesso La tua richiesta di recesso è stata inviata con successo e da noi ricevuta. Di seguito trovi un riepilogo della tua richiesta. Puoi scaricare questa conferma o, se lo desideri, fare uno screenshot per i tuoi archivi. Esamineremo la tua richiesta il prima possibile, solitamente entro un giorno lavorativo. Ti preghiamo di non inviare nuovamente la stessa richiesta e di non inviare ulteriori messaggi al riguardo; in questo modo potremo elaborare la tua richiesta in modo più rapido e chiaro.

1. Nome della persona di contatto *

2. (Facoltativo) Nome sull'ordine

3. Indirizzo e-mail della persona di contatto *

4. (Facoltativo) Indirizzo e-mail riportato sull'ordine

5. Numero d'ordine *

6. Hai già ricevuto l'ordine? *

7. Cosa vorresti che succedesse? *

8. Scegli la situazione che meglio corrisponde alla tua *

9. Note esplicative

10. Conferma: nessuna doppia richiesta *

Hai già contattato il nostro servizio clienti in merito allo stesso ordine o reso, oppure hai già inviato un’e-mail o compilato questo modulo in precedenza? In tal caso, attendi la nostra risposta o rispondi alla conversazione via e-mail già in corso. Non inviare nuovamente questo modulo; in questo modo potremo gestire la tua richiesta in modo più chiaro.

Dopo l'invio, vedrai immediatamente una conferma su questa pagina. Da quel momento in poi avremo ricevuto la tua richiesta e la esamineremo il prima possibile. Se lo desideri, puoi fare uno screenshot della conferma per i tuoi archivi.