Annullering og fortrydelse

Fortrydelsesret

Som forbruger i EU har du ved onlinekøb ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at skulle angive en grund. Du kan også bruge denne formular, selvom din ordre endnu ikke er afsendt.

Læs vores fulde retur- og forsendelsespolitik for at se alle betingelser.

Hvornår kan du fortryde købet?

  • Inden for 14 dage efter modtagelse af din bestilling
  • Bestillingen er afgivet via vores egen webshop
  • Ordren er endnu ikke afsendt
  • Anvendes ikke i større omfang end nødvendigt for at vurdere produktet
  • Bestillingen omfatter ikke en tjenesteydelse eller en specialfremstillet ordre

Er der tale om et defekt, forkert leveret eller beskadiget produkt? I så fald vil vi først forsøge at hjælpe dig med en passende løsning, inden vi behandler en returnering.

Indsend din anmodning om fortrydelse

Udfyld nedenstående formular med dit ordrenummer, din e-mailadresse og eventuelt en forklaring. Når du har indsendt formularen, gennemgår vi din anmodning og sender dig yderligere instruktioner på baggrund af din bestilling, vores returpolitik, vores forsendelsespolitik og de lovmæssige betingelser.

Har du allerede været i kontakt med os angående den samme ordre eller returforsendelse, sendt en e-mail eller indsendt denne formular tidligere? Så skal du ikke indsende denne formular igen. Vent på vores svar, eller svar på den eksisterende e-mail-korrespondance; på den måde kan vi holde styr på din henvendelse.

Fortrydelsesformular

✅ Anmodning om tilbagekaldelse modtaget Din anmodning om tilbagekaldelse er blevet indsendt og modtaget af os. Nedenfor kan du se et resumé af din anmodning. Du kan downloade denne bekræftelse eller eventuelt tage et skærmbillede til dit eget arkiv. Vi behandler din anmodning så hurtigt som muligt, som regel inden for én arbejdsdag. Indsend ikke den samme anmodning igen, og send ikke yderligere beskeder herom; på den måde kan vi behandle din anmodning hurtigere og mere overskueligt.

1. Kontaktpersonens navn *

2. (Valgfrit) Navn på ordren

3. Kontaktpersonens e-mailadresse *

4. (Valgfrit) E-mailadresse på bestillingen

5. Ordrenummer *

6. Har du allerede modtaget ordren? *

7. Hvad vil du gerne have, der skal ske? *

8. Vælg den situation, der passer bedst *

9. Forklaring

10. Bekræftelse: ingen dobbelt ansøgning *

Har du allerede været i kontakt med os angående den samme ordre eller returforsendelse, eller har du tidligere sendt en e-mail eller indsendt denne formular om dette? Så vent på vores svar, eller svar på den eksisterende e-mail-korrespondance. Indsend ikke denne formular igen; på den måde holder vi din forespørgsel overskuelig.

Når du har indsendt din anmodning, vises der straks en bekræftelse på denne side. Fra det øjeblik har vi modtaget din anmodning, og vi behandler den så hurtigt som muligt. Du kan eventuelt tage et skærmbillede af bekræftelsen til dit eget arkiv.